我经常在网上购买东西，2月时买了两个商家的东西，包裹单分别在11号和13号到达。
可是收发室不再像以前那样打电话通知，而我在3月20号去收发室查的时候只给了我一张包裹单。当询问是否还有另外一张时，回答是“没有”。
21日我去邮局查询，才知道早到了，而且邮局工作人员也说蓝水湾收发室经常不发包裹单，蓝水湾的住户经常由于迟拿包裹而被罚款。再次询问收发室，得到的答案是：他们对此没有责任，我们的物管费与收发室无关；同时，包裹单他们是可收可不收，我们应直接与邮局联系。
那么收发室是慈善机构咯？收发邮件是在给我们的施舍？包裹单都可以不收，收到了也可以不发，那么收发室是干什么的？我们还需要收发室吗？以这种理由搪塞业主，工作人员的思维能力是不是有问题，还是工作人员普遍认为我们业主的脑袋有问题？