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从《梦幻家园》看消费者如何维护合法权益

2008-02-18 来源:百度贴吧 网友评论:0条    [ 字体: ] [颜色: 绿 ]

《梦幻家园》中蔡明一句嗲声嗲气的“为什么呢”已被很多网友认为将成为2008年的流行口头语,对此我不表怀疑,但我认为该小品在给我们为留下这样一句流行语的同时,还应该给我们留下一些维护合法权益意识,我们在回味郭达、蔡明与王平精彩表演的同时,也不妨品味其中所表达的以法律武器维护合法权益的法治精神。

小品围绕着有质量问题的房屋,在郭达扮演的业主与蔡明扮演的售楼小姐之间展开,整个小品以王平扮演的专业打假者成功拿到合同与收据等证据结尾,其中所涉及的法律问题还真比较多,现列如下四个问题进行分析: 

一、业主郭先生因房屋漏水找到售楼处蔡小姐,蔡小姐推脱说物业公司回家割麦子。 

对于房屋质量问题,业主到底应该找物业公司还是找开发商?

二、郭先生需要拿放大镜才能看到的“如果业主单方面认为房屋有问题,开发商将在方便的时候进行处理”这一条款是否有效?

三、100棵参天大树、天鹅、池塘与鱼、买房子送家具的承诺是否对开发商有约束力,蔡小姐对与这几个问题的解释是否有效?

四、以贩卖海鲜名义买房子,并以此手段获取证据准备起诉开发商的专业打假者能够获得什么样的利益,以此方式打假是否存在风险?

问题一:业主老郭所买的房屋严重漏水,为此他多次找物业及售楼处,但物业及售楼处相互之间不断推脱,问题迟迟没有解决。对于老郭的房子所存在的问题,到底应当找谁交涉处理,找开放商呢还是找物业公司?

要回答这一问题,首先需要判断房子漏水的原因。据专业统计,房屋漏水的原因大致有如下几类:一类是新建房子因质量问题出现渗漏,这种漏水原因是施工过程中防水防漏这一环节没做好;第二类是装修时破坏了房屋原有的防漏层,导致渗漏;第三类是旧房子的排水管道和防漏设施的使用年限已过,造成漏水。对于老郭房子漏水的原因,我们首先可以排除第三种年久失修的情况,那么一般而言,就是房屋建筑施工质量存在问题或楼上邻居装修房屋时不慎破坏防水两种情况,而从后来售楼处也漏水的情景判断,房屋漏水是这个楼盘较普遍的问题,估计多半是因为施工的质量问题了。

分析了房屋漏水的原因之后,我们再来分析业主与开发商之间与业主与物业公司之间的不同法律关系。业主与开发商之间是商品房买卖关系,开发商应当提供质量合格的房屋产品;业主与物业公司之间是物业合同关系,物业公司应当提供合格的物业服务。所以房屋质量等问题属于业主与开发商之间商品房买卖合同调整范畴,对于老郭的因质量问题而漏水的房屋,最终的责任应当由开发商承担,老郭可以要求开发商修复,有实际损失的,还可以要求开发商赔偿损失。

物业公司的义务与责任主要在物业管理服务合同中约定,业主不能以房屋质量问题为由向物业公司索赔,也不能以此为由拒绝向物业公司交纳物业费。但一般而言,物业合同中都约定物业公司有对房屋维护和修缮的义务,所以对于老郭房子出现的漏水问题,物业公司也应当积极处理,首先应查明原因,并在自己的责任范围内进行处理,如果物业公司殆于履行义务造成损失的扩大,业主也有权要求物业公司赔偿。

问题二:蔡小姐提示老郭并让老郭用放大镜看的“如果业主单方面认为房屋有问题,开发商将在方便的时候进行处理”这一条款是否有效,这实际涉及到格式条款的效力问题。格式条款是指由合同一方当事人拟订的,往往重复使用,另一方只能被动接受的合同条款。作为消费者,我们经常会碰到格式条款问题,对于一些存在较多问题,如经常以霸王条款损害消费者利益的行业,近几年也得到了较大力度的治理。对于一般的消费者而言,了解一点格式条款的知识,以免在消费过程中受商家的唬与蒙,实有必要。

 

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