中国银监会19日召集工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行以及邮政储蓄银行主要负责人向媒体发布银行业此次抗震救灾情况。
房贷问题会妥善处理
针对按揭贷款房屋在地震中毁坏，贷款者是否仍需还款的问题，银行业协会专职副会长杨再平表示，按照贷款核销的法规和政策，会有一个统筹的考虑。中国银行副行长朱民表示，将根据国际惯例逐渐处理个人房贷问题。在现在这一个阶段，只能做到不收罚息、不计入个人档案，要根据各个条款，作为一个上市银行有自己合规的政策，不过他也表示“我们会本着人道化的方式处理这一问题。”
各家商业银行负责人均表示，作为商业运作的银行，不可能说减免就减免，不过会给客户提供宽限措施，也会根据不同客户做不同的安排。
流动银行为灾民服务
据中国银行副行长朱民介绍，5月16日，中国银行搭建起一个“帐篷银行”，开通对私业务，截至18日，“帐篷银行”已办理柜台业务56笔。随后，中行四川分行又为绵竹重灾区开办了一家“流动银行”走街串巷，随时为灾区群众提供各种金融服务。
无卡无折也给灾民取款
对于灾区因受灾害影响导致无法正常还款的个人贷款借款人，建设银行有关负责人表示，将在灾情发生后可以给予最长6个月的宽限期。另外，受灾客户如果无法提供银行卡、存折等，凭有效身份证明和取款密码，可以取3000元以下的救急存款；如果客户无法提供身份证明，经工作人员核实开户信息、取款密码等要素无误后，可支取1500元以下的救急现金。截至16日下午，建设银行已为567位客户提供了158万元的救急取款.