今日，最后一期的孩子们离开置信培训学校，为期一个月的置信客户少儿军事夏令营活动圆满结束。这次活动，很好地实现了置信生活方式当初增加体能、锻炼意志、培养亲情和爱心、增强责任感和培养团队意识的初衷。据客户中心调查显示，本次军事夏令营客户的满意率达100%，据家长们普遍反映，孩子们收获最大之一的是深切体会了亲情。
置信生活方式，用亲情化的服务，唤醒了现代城市家庭普遍娇生惯养的孩子们生活中忽略的、对亲人的亲情。当孩子们将这种久违的亲情热烈地表达出来时，很多家长当场感动得热泪盈眶。倡导亲情服务的置信生活方式，通过对孩子的亲情化服务，传递给家长的是给置信客户服务的一个理念：服务到心。
下面，让我们从一个名叫李成竹的小朋友写给成都置信的一封感谢信里，去感受坚强少儿的成长历程，去感受那份升华的情谊。
我不会忘记你们——亲爱的战友们
起初“连长”的语言一直让我认为他是一个十分严厉，甚至像是一个无情的人，可近三天的了解让我觉得他是一个十分可爱的人。
记得卖报纸前，“连长”对我们说“卖物品的钱决定着我们的晚饭问题”，那个时候我就在想，“连长”不会让我们饿着，即便是没卖到一分钱的，也一定有饭吃，最坏也有咸菜下稀饭。卖完了报纸，“连长”说了一句“没有五元钱的，只能吃咸菜下稀饭。”那语气不是在开玩笑，我立刻想到，我们有卖了39.5元的大功臣，也有卖了3.5元的小调皮，不过幸好向外宾推销了一幅画，一人加两元，最低5.5元，好，全可以吃饭。令我很感动的是大家那么团结——一致同意平分，每人都吃十五元。事实上我很内疚，除了小叶子卖了39.5元，只吃了十五元的饭菜之外，还有我也没卖够15元。我这才明白团结的重要意义。我突然明白了什么，是“连长”要告诉我们团结就是力量！“连长”可真是用心良苦！
临别前的那天晚上，我给“连长”写了一封信，并向他保证以后会时刻以很好的精神面貌对人处事。“连长、有内涵”这两个名词在我心中挂上了钩。
“战友”，多么亲切的名字。一个房间里，我们常常谈天说地。记得第一天晚上，我洗澡时肥皂、洗头膏都没带，是“战友”借给我的，他们的好我不会忘记。临别时，我们哭得眼睛都肿了，大家依依不舍，一声声“班长别哭了”叫得我的心四分五裂。我不会忘记你们——亲爱的“战友”们!
李成竹
08年8月16日
孩子越来越替家长着想了
“我真的没有想到，孩子离开我们三天时间后，再次回到家时，已经知道收拾自己的东西了，比如自己喜欢的玩具、小人书，以往，她只管将这些东西从箱子里倒出来，如何收拣并不关心，也从不动手做，但现在，她会自己做自己的事情了。”
作为一名家长，李蒲非常满意女儿悦然在置信少儿军事夏令营军训的成果，他告诉我们，孩子从小长到大，还没有一个人睡过，每天都要妈妈给她讲故事，看着她慢慢入睡，将孩子送到夏令营时，我们也是非常担心的，担心妈妈没在身边她会睡不好，结果表明我们的担心是多余的，在置信学校的老师们的关心下，她不但一个人睡觉，而且还能将自己玩的玩具收拾起来，装在箱子里，而以往她是直接将箱子里的玩具倒在地上，玩过以后就不管了，刚回家那晚，她给我们讲了很多军训的事，有关于老师的，关于教官的，当然更多的是关于小战友的，我觉得她的这几天军训时间，一直有种浓浓的亲情在里面激励着她，支持着她，她给我们讲她如何和小朋友们亲如一家，她们如何相互帮助，相互关心和支持，比如叠被子，她们是怎样学会的，我觉得，孩子经过这几天时间的培训以后，身上除了有更多的亲情融合外，还有了一种优良的特质，我不知道这叫什么，在毕业典礼那天，当孩子搂住我的脖子说“爸爸，我想你和妈妈了”时，我和她妈妈感动得哭了，这是高兴的泪水。
感恩教育将使少儿乐观积极
在中国的青少年教育专家眼里，常被亲情包围、学会感恩、懂得坚强被认为将令孩子一生受益，而这种特质，早已被证实是可以通过培养的。成都七中的张老师就表示，通过大量的调查表明，常被亲情包围、学会感恩、意志坚强的青少年往往不会因最初的失败而放弃努力，而意志更坚强的学生考试成绩更好。他们不易受到欺负，言行举止表现得更积极乐观。
事实上，培养孩子的这些特质是所有家长的努力和追求，李蒲就表示，他自从有了孩子以后，就非常担心，现代社会竞争激烈，逆境多过顺境，如果一个人的心理过于脆弱，缺乏坚强和坚韧的特性，是极易在竞争中遭到淘汰的，而大多数的家庭都只有一个孩子，有时难免宠爱过度，吃苦的事都舍不得让孩子去碰，给予磨难就更说不上，所以怎样塑造孩子的坚强特质，也一直是自己的心病。家长觉得，在置信少儿军事夏令营的三天时间，置信学校的老师们视这些孩子如己出，用浓浓的亲情融化了孩子在陌生环境和离开父母时的孤独感，不但可以培养孩子的坚强特质，也同时让他看到了这个方向，所以自己当时非常感动。
而另一名陈姓家长也认为，从孩子在受训后回家的表现来看，三天的军训确实对孩子产生了较好的影响，确实不再像以前那样娇弱了，尤其值得一提的是，孩子和大人的相处更加融洽，亲情得到进一步的升华，孩子似乎懂事了不少。他认为，这些都将对孩子的未来人生产生良好助益，“能够有个乐观积极的心态，我就很满足了”，他说。
□评论
置信，服务到心
服务到家往往被用来评价服务的最高境界，在关于置信少儿军事夏令营的采访过程中，我多次听到有家长用这句话来表达他们的感受：服务到心。
如何才能服务到心呢，成都置信的答案是一切以客户需求为出发点，从客户内心最深切的关注点出发，真正用心服务，给客户提供基于产品之上的溢价服务。置信产品超过百分之四十是老客户或老客户介绍来的，有的客户甚至一路追随置信，置信的楼盖在哪儿，自己的物业就置在哪儿，不用虚谈房地产地段论，置信的客户忠诚度足以让人瞠目结舌。
置信究竟靠什么吸引客户呢？按照置信一位高管的说法，其实没有什么晦深的秘密，置信无非是做好细节，把客户服务做到了极致。当一般开发商仍在以价格上的让利销售吸引客户以期望迅速实现销售回款时，置信考虑一个问题，如何为客户提供所谓系统生活服务，以一个置信生活方式理论为基础，把客户所需求分为基本、社会和精神三个层次，从而十分有针对性地提供服务。毫不夸张地说，以服务理念的先进和服务水平准确到位，置信在同行业中独树一帜，甚至遥遥领先。
一个著名的管理大师说过，服务的最高层次其实是心的交流，即如何在情感上征服客户。置信生活方式更进一步提出亲情二字，我以亲情待客户，不是形式上所谓想你所想，急你所急，我是站在一个亲人的角度，设身处地为你着想，把作为一个亲人的温暖亲情，暖融融地传递给你。本次少儿夏令营活动，无非就是这种服务思想的产物。对客户而言，暑期如何让孩子过得有意义，这是一块棘手的心病。我站在亲人的立场上为你考虑，于是精心筹备一场活动，不仅对你孩子作一般意义上体能和意志的锻炼，更重要的是通过亲人般的关怀，让孩子懂得什么是亲情，要用什么样的亲情来对待父母。结业典礼上很多家长感动得流泪，正是因为置信用亲情的服务，唤起了孩子对于父母的亲情，当孩子们把亲情表达出来时，家长自然感动，而这种情感的开启，来源仍然在置信生活方式。
另一方面，置信培训学校是置信克敌制胜的法宝之一，它是享誉成都地产界的置信文化的基地，按理说，作为置信团队的内核，是不轻易示人的。这次活动却选在培训学校，而且让家长到这儿来参加结业典礼。按照活动组织者的说法，这种安排是有意为之的，置信就是要让客户到家里作客，让你充分了解置信文化最核心的生产过程。 专题 张焱